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매장 홈 솔루션 운영정책
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- 이 약관(이하 "약관"이라고 합니다)은 주식회사 피지엠파트너스(이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 “오즈아레나 매장 홈 솔루션(이하 "서비스"라고 합니다)”의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자” 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- 제 2조 (정의)
- "약관"에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
① "서비스"라 함은 “이용자”와 상품 또는 용역 등(이하 "상품 등"이라고 합니다)을 제공하는 "PC카페 사업자회원(이하 "사업자회원"이라고 합니다)"간 예약거래나 매매거래 등을 중개하는 서비스를 의미합니다. - ② “이용자”라 함은 "회사"의 "서비스"를 이용하기 위해 오즈아레나 서비스(www.ozarena.com 또는 ozarena.com) 아이디로 로그인 후 "약관"에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "사업자회원"이 제공하는 "상품 등"을 이용하기 위하여 "서비스"를 통하여 먹거리 주문, 이용권 구매나 예약신청, 마켓 상품 구매를 하는 자를 의미합니다.
- ③ "사업자회원"이라 함은 회사의 "서비스"를 이용하여 “이용자”에게 “상품 등”을 제공하는 사업자를 의미합니다.
- ④ "오즈아레나"라 함은 “이용자”가 "서비스"의 이용과 관련된 사항 및 먹거리 주문, 이용권 구매, 예약신청, 마켓 상품 구매 및 내역 등을 확인할 수 있도록 "회사"가 제공하는 웹사이트를 의미합니다.
- ⑤ "이용권 구매, 먹거리 주문, 예약신청, 마켓 상품 판매 등"(이하 "솔루션"이라고 합니다)이라 함은 "사업자회원"이 "서비스"를 이용하여 제작한 “이용자”의 예약이나 주문 등을 받을 수 있는 도구 등의 산출물을 의미합니다.
- ⑥ "게시정보"라 함은 "사업자회원"이 "솔루션" 상에 기재, 게시한 부호ㆍ문자ㆍ이미지 등의 정보 및 링크 등을 의미하며, 아래 각호와 같이 구분됩니다.
1. 업체정보: "상품 등"을 공급하는 "사업자회원"의 업체에 관한 정보
2. 상품정보: "사업자회원"이 업체정보에 등록하여 제공하는 개별 상품 등에 관한 정보 - ⑦ "약관"에서 사용하는 용어 중 본 조 제1항 내지 제6항에서 정하지 아니한 것은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
- 제 3조 (약관의 게시와 개정)
- ① "회사"는 "약관"의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 "오즈아레나 홈" 초기 화면 또는 연결 화면을 통하여 게시합니다.
- ② "회사"는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 "약관"을 개정할 수 있습니다.
- ③ "회사"는 "약관"을 개정할 경우 개정내용과 적용일자를 명시하여 제9조에 따른 방법으로 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 통지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 개정되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지하고, “이용자”가 기재한 전자우편주소 또는 "오즈아레나 홈" 로그인 시 노출되는 팝업 창 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
- ④ "회사"가 전항에 따라 "약관"의 개정을 공지하면서 “이용자”에게 적용일자 전일까지 이의 제기 등 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지했거나 제9조에 따른 방법으로 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않은 경우 “이용자”가 개정되는 "약관"에 동의한 것으로 봅니다.
- ⑤ “이용자”는 "약관"의 개정에 동의하지 않을 경우 적용일자 전일까지 "회사"에 거부의사를 표시하고 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 제 4조 (회사의 개인정보보호의무)
- "회사"는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 "회사"의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
[ 개인정보보호 정책 바로가기 ] - 제 5조 (회원정보 등의 변경)
- ① “이용자”는 오즈아레나의 회원정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람할 수 있으며, 이를 수정할 수 있습니다.
- ② “이용자”는 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 회원정보 관리화면을 통하여 수정을 하거나 전화, 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
- ③ “이용자”가 제2항을 위반하여 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서 "회사"는 책임지지 않습니다.
- 제 6조 (대리 및 보증의 부인)
- ① "회사"는 “이용자”와 "사업자회원" 간의 편리한 "상품 등"의 거래를 위한 “서비스”를 운영 및 관리, 제공할 뿐이며, “이용자” 또는 "사업자회원"을 대리하지 않습니다. 또한, “이용자”와 “사업자회원” 사이에 성립된 “상품 등”의 거래에 관련한 책임과 “이용자” 및 “사업자회원”이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 “이용자” 및 “사업자회원”이 직접 부담하여야 합니다.
- ② “회사”는 “서비스”를 통하여 이루어지는 “이용자”와 “사업자회원” 간의 “상품 등”의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, “상품 등”의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, “이용자” 또는 “사업자회원”이 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험은 해당 “이용자” 또는 “사업자회원”이 전적으로 부담합니다.
- ③ “회사”는 “사업자회원”에게 “상품 등”을 판매하거나 “사업자회원”으로부터 “상품 등”을 구매하지 않으며, 단지 “사업자회원”과 “이용자” 간의 “상품 등”의 거래의 편의성을 증진시키는 도구만을 개발 및 제공합니다.
- 제 7조 (서비스의 이용 및 제한)
- ① “이용자”는 오즈아레나 아이디로 로그인 한 후 본 “약관”에 동의하는 방법으로 “서비스” 이용가입신청을 하고 “회사”가 이를 승낙함으로써 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1.실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2.허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3.만 14 세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청하거나, 사업자 또는 법인 명의로 신청하는 경우
4.’이용자’의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
5.기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우 - ② 제 1 항에 따른 신청에 있어 "회사"는 가입 신청한 "이용자"에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
- ③ “서비스”를 이용하고자 하는 “이용자”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회사”가 요구하는 사항(“이용자”의 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소 등)을 “회사”에 제공함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다.
- ④ “회사”는 “이용자”에게 “사업자회원”이 제공하는 “상품 등”의 예약 및 주문을 할 수 있도록 아래와 같은 “서비스”를 제공합니다.
1. “사업자회원”이 제공하는 “상품 등”의 주문 관리 및 예약 관리 등을 위한 솔루션
2. 필요 시 “결제”를 위한 “오즈페이 결제 서비스 및 현장 결제 전용 카드리더기” 연계
3. 기타 “이용자”의 “서비스” 이용 관리 등을 위한 제반 서비스 - ⑤ “회사”는 “이용자”가 “서비스”의 본래 목적에 어긋나게 이를 사용하거나 또는 “사업자회원”의 사업을 방해할 목적으로 반복적으로 구매의사 없이 주문 또는 예약을 남발하는 경우 등에는 “서비스” 이용을 제한할 수 있습니다.
- ⑥ “회사”는 원칙적으로 “이용자”의 이용신청을 승낙한 때로부터 “서비스”를 연중무휴로 1일 24시간 제공합니다. 다만, “회사”의 기술상 또는 업무상의 장애로 인하여 “서비스”를 즉시 개시하지 못하는 경우 “회사”는 제9조에 따른 방법으로 “이용자”에게 통지합니다.
- ⑦ “회사”는 안정적인 “서비스” 제공을 위하여 “서비스”의 내용, 운영상 또는 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “서비스” 중요사항을 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 제9조에 따른 방법으로 사전에 통지합니다.
- ⑧ “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “서비스”의 일부 또는 전부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 “서비스” 이용의 중단 사실을 제9조의 방법에 따라 즉시 공지합니다.
1. 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우
2. 「전기통신사업법」에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
3. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 제공에 지장이 있는 경우
4. 기타 “회사”가 “서비스”를 제공할 수 없는 위 제1호 내지 제3호에 준하는 사유가 발생한 경우
5. “사업자회원”이 “회사”가 제공하는 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 “회사”의 정상적인 “서비스” 제공에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 - ⑨ “이용자”는 언제든지 “회사”에 대한 통지로서 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있으며, “회사”는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 이 경우 “회사”는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하는 “이용자”의 정보를 제외한 “이용자”의 예약정보 등을 삭제합니다.
- 제 8조 (리뷰)
- ① “이용자”는 “서비스”를 통해 예약이나 주문 후 이용한 상품 등의 리뷰를 등록할 수 있으며, 리뷰의 저작권은 당 리뷰의 저작자에게 귀속합니다.
- ② 리뷰의 등록으로 인해 저작권 침해 등 “이용자”와 제3자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 이와 관련한 일체의 책임은 해당 리뷰를 등록한 “이용자”에게 있습니다.
- ③ “회사”는 “사업자회원”의 요청에 따라 “이용자”가 등록한 리뷰를 “사업자회원”의 사이트 또는 오즈아레나 서비스 내에 노출할 수 있도록 제공하거나 협조할 수 있습니다. 단, “회사”는 “사업자회원”이 자신의 사이트에서 리뷰를 운영하는 것에 관여하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- ④ “이용자”가 등록한 리뷰는 오즈아레나 서비스 등에서 '리뷰' 정보로 노출되는데, '리뷰'의 명칭은 "회사"의 정책에 따라 '방문자 리뷰', '주문자 리뷰', '예약자 리뷰' 등으로 변경될 수 있습니다. 또한, "회사"는 리뷰 제도의 원활한 운영을 위하여 "이용자"의 리뷰 작성시 유의사항 및 "회사"의 조치 등에 관한 구체적인 사항을 방문자리뷰 이용정책 등 별도의 이용정책으로 정하여 운영할 수 있습니다. 이에 따라 "이용자"는 리뷰 작성 및 게시에 있어 [ 방문자 리뷰 이용 정책 ]을 확인하고 준수하여야 합니다.
- 제 9조 (매장 홈 꾸미기)
- ① “사업자회원”은 운영하는 매장 홈에 대해 자유롭게 커스터마이징을 할 수 있는 꾸미기 기능을 이용하여 자신만의 매장 홈 설정이 가능합니다. 단, 매장 홈은 이용자 모두에게 보여지는 공개적인 페이지로써, 아래 규정에 따라 운영 관리 됨을 알려드립니다.
- ② “사업자회원”이 직접 꾸밀 수 있는 매장 홈 꾸미기 기능의 영역은 다음과 같습니다.
1. 매장 홈 메뉴 설정 : 매장 홈 메뉴의 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.
2. 매장 홈 사진 및 소개 설정 : 매장 홈 상단의 이미지와 소개를 변경할 수 있습니다.
3. 매장 썸네일 : 매장찾기에서 매장 썸네일을 변경할 수 있습니다.
4. 매장 정보 : 매장찾기 및 매장정보 페이지에 보여줄 정보를 입력할 수 있습니다. - ③ “사업자회원”은 매장 홈 꾸미기 기능을 통해 자유로운 꾸미기 설정이 가능하지만, 운영정책에 위배되는 사항을 명시 또는 게시하는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
1. 공식적으로 회사 및 오즈아레나 운영진에 의해 전파되지 않은 허위 사실 또는 정보를 유포하여 다른 고객에게 혼란, 피해를 주는 경우
2. 오즈아레나 운영진 또는 회사 관계자임을 사칭하거나 이를 이용하여 사측에 고객의 정보나 재화를 요청하는 경우
3. 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 단어 또는 문구, 사진이 들어가는 경우
4. 사회적 통념상 다른 고객에게 불쾌감이나 수치심을 느낄 수 있는 의미의 단어 또는 문구, 사진이 들어가는 경우
5. 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 단어 또는 문구, 사진이 들어가는 경우
6. 의도적으로 다른 고객 간에 갈등을 일으키려는 의미의 단어 또는 문구, 사진이 들어가는 경우
7. PC카페 매장에게 지원하는 서비스 제공 가능 품목을 제외한 나머지 품목을 오즈아레나 운영진과 협의없이 판매하는 의미의 단어 또는 문구, 사진이 들어가는 경우 - 제 10조 (이용권 구매 운영정책)
- ① “사업자회원”은 이용권 구매 페이지에 상품을 게시하고 판매할 수 있습니다.
- ② 이용권 구매 페이지에 판매할 수 있는 상품은 다음과 같습니다.
1. PC방 이용권 및 정액제 - ③ 등록 제한 품목
1. 오즈아레나 샵매니저 판매정책에 따라 등록 제한 품목이 관리되고 있습니다.
[ 오즈아레나 샵매니저 판매정책 ] - 제 11조 (먹거리 주문 운영정책)
- ① “사업자회원”은 먹거리 주문 페이지에 상품을 게시하고 판매할 수 있습니다.
- ② 이용권 구매 페이지에 판매할 수 있는 상품은 다음과 같습니다.
1. 음료류
2. 식품류
3. 스낵류
4. 잡화류 - ③ 등록 제한 품목
1. 오즈아레나 샵매니저 판매정책에 따라 등록 제한 품목이 관리되고 있습니다.
[ 오즈아레나 샵매니저 판매정책 ]
2. 먹거리 주문은 매장에서 즉시 조리 또는 제공 가능한 상품이어야 하며, 별도의 배송지로 배송하는 상품은 판매할 수 없습니다. 이로 인하여 고객간의 분쟁 발생시 “사업자회원”은 구매자에게 전액 환불 조치 해야합니다. - ④ 먹거리 상품 원산지 표시작아서의 의무
1. “사업자회원”은 원산지 표시에 관한 법률에 의하여, 원산지 표시 의무에 해당하는 상품의 경우 원산지를 표기해야합니다. - ⑤ 먹거리 상품의 사진 등록 유의사항
1. 먹거리 상품의 사진을 등록시에는 저작권 보호를 받는 이미지는 등록 할 수 없습니다.
2. 먹거리 상품의 유튜브 영상 등을 등록시에는 저작권 보호를 받는 영상이나 해당 채널의 소유주의 허가를 받지 않은 영상은 게재 할 수 없습니다. - 제 12조 (예약하기 운영정책)
- ① “사업자회원”은 먹거리 주문 페이지에 상품을 게시하고 판매할 수 있습니다.
- ② 이용권 구매 페이지에 판매할 수 있는 상품은 다음과 같습니다.
1. 음료류
2. 식품류
3. 스낵류
4. 잡화류 - ③ 등록 제한 품목
1. 오즈아레나 샵매니저 판매정책에 따라 등록 제한 품목이 관리되고 있습니다.
[ 오즈아레나 샵매니저 판매정책 ]
2. 먹거리 주문은 매장에서 즉시 조리 또는 제공 가능한 상품이어야 하며, 별도의 배송지로 배송하는 상품은 판매할 수 없습니다. 이로 인하여 고객간의 분쟁 발생시 “사업자회원”은 구매자에게 전액 환불 조치 해야합니다. - ④ 먹거리 상품 원산지 표시작아서의 의무
1. “사업자회원”은 원산지 표시에 관한 법률에 의하여, 원산지 표시 의무에 해당하는 상품의 경우 원산지를 표기해야합니다. - ⑤ 먹거리 상품의 사진 등록 유의사항
1. 먹거리 상품의 사진을 등록시에는 저작권 보호를 받는 이미지는 등록 할 수 없습니다.
2. 먹거리 상품의 유튜브 영상 등을 등록시에는 저작권 보호를 받는 영상이나 해당 채널의 소유주의 허가를 받지 않은 영상은 게재 할 수 없습니다. - 제 조 (주문취소 및 환불 유의사항)
- ① “사업자회원”의 주문 접수 이후에는 원칙적으로 서비스를 통한 주문 취소가 어렵습니다. 다만, 주문 접수 후 개별 사업자회원에 따라 서비스 상 '주문취소' 버튼이 제공되는 경우 해당 버튼으로 주문의 일부 또는 전부의 취소가 가능합니다. 이외에 사업자회원과 유선 연락 또는 판매 장소에서의 요청등 개별 협의에 따라서 주문의 일부 또는 전부 취소가 가능합니다.
- ② 구매자가 직접 주문한 상품(또는 메뉴)을 포장하여 찾아가는 주문의 경우, 일정 시간 이후에는 판매자가 해당 상품을 보관하지 않을 수 있으며, 해당 주문에 대한 취소 환불이 어려울 수 있습니다.
- ③ 주문 즉시 조리되는 음식 또는 음료의 경우, 또는 다음과 같이 시간이 경과 등으로 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 곤란한 경우 환불 처리가 어려울 수 있습니다.
- 마감할인(특정 시간까지 할인 판매) 상품 및 유통 기한이 있는 상품 등
- 변질, 부패 등의 우려가 있는 음식 등 - ④ 지정 된 좌석에서 주문 후, 자리이동을 하거나 퇴실을 하는 경우 판매자에게 알려야하며, 3항에 따라 상품을 제조하였으나 구매자를 찾지 못하여 손실이 발생한 경우 환불 처리가 어려울 수 있습니다.
- 제 9조 (통지)
- ① “회사”가 “이용자”에 대하여 통지를 하는 경우 “약관”에 별도의 규정이 없는 한 “이용자”가 제공한 전자우편주소, (휴대)전화번호, 주소 등으로 할 수 있습니다.
- ② “회사”는 “이용자” 전체에 대하여 통지를 하는 경우 “오즈아레나 홈” 초기화면 또는 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “이용자”의 “서비스” 이용에 중대한 영향을 주는 사항에 대해서는 전항의 통지 수단 중 2개 이상의 방법으로 통지합니다.
- ③ “이용자”는 “회사”에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, “회사”의 통지를 확인하여야 합니다.
- 제 10조 (책임제한)
- ① “회사”는 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
- ② “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- ③ “회사”는 제7조 제6항 및 제7항의 “서비스” 이용의 변경 및 중단의 경우에 고의 과실 등 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- ④ “사업자회원”이 “서비스”를 이용하여 제작한 “솔루션” 및 “솔루션” 내 “게시정보”의 내용에 관하여는 “사업자회원”이 그에 대한 일체의 책임을 부담하며 “회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- ⑤ “회사”는 “이용자” 간 또는 “이용자”와 제3자 상호간의 “서비스”를 매개로 한 거래 등에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 제 11조 (취소·환불)
- “사업자회원”은 “서비스”를 통해 이루어지는 거래에 관한 취소 및 환불 관련 규정을 정하여 “사업자회원”의 예약 및 주문 화면에 게시할 수 있습니다. 단, 이러한 취소 및 환불 규정은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위반되지 아니하여야 합니다.
- 제 12조 (준용규정)
- ① 본 “약관”에서 정하지 아니한 사항은 오즈아레나 서비스 약관 및 개인정보처리방침에 따릅니다.
- [부칙]
- 본 약관은 2022년 03월 01일부터 시행됩니다.
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